I vantaggi del marketing olfattivo

Le strategie di marketing olfattivo sono la risposta ideale per i brand e i punti vendita che desiderano far percepire a clienti, partner commerciali e dipendenti i valori intangibili del proprio brand. Un'intelligente gestione degli elementi percettivi, in particolare legati alle esperienze olfattive, permette di raggiungere risultati evidenti in varie tipologie di business: dall'organizzazione di un evento, alla valorizzazione di uno show room, alla cura di ambienti ristorativi e sanitari.

Il marketing olfattivo migliora l'esperienza del cliente e favorisce la fedeltà al marchio, nei seguenti modi:

• stimola una percezione positiva del brand 
• migliora una piacevole esperienza di benessere
• il servizio proposto è valutato con maggiore positività dai clienti 

Initial ha indagato l'impatto delle strategie sensoriali, e in particolar modo olfattive, all'interno di contesti di business, per individuarne potenzialità e fattori vincenti. Sono emersi dati interessanti, frutto di un approccio scientifico sul tema e sulle esperienze reali degli utenti.

SCARICA I REPORT INITIAL sui vantaggi del marketing olfattivo per il business e per il settore dell'ospitalità

Hotel e centri benessere sono stati tra i primi a riconoscere il valore dell'esperienza sensoriale e del marketing olfattivo per il  business. Una fragranza idonea, in questi ambienti, viene percepita come un chiaro segno di relax, lusso e accoglienza, incentivando gli ospiti a tornare e a prolungare il soggiorno. 

Il settore della vendita diretta può usufruire degli stessi vantaggi. La profumazione ha un impatto positivo su alcuni fattori chiave:

• Aumenta la permanenza del cliente nel punto vendita
• Migliora il valore percepito delle merci
• Stimola il cliente all'acquisto incrementando le vendite

Initial ha rilevato che i clienti si soffermano in un punto vendita fino al 40% in più rispetto al tempo medio in assenza di profumazione 

I nostri studi dimostrano che il 74% dei clienti sono spinti ad entrare in un negozio grazie alla percezione di un profumo invitante.

Gli ambienti connotati da una profumazione gradevole si distinguono in modo immediato e con una forte persistenza nella memoria dei propri clienti. Perché?

Studi di Neuromarketing dimostrano che durante il processo di acquisto il cervello limbico o emotivo si attiva in modo evidente. Questo significa che l'esperienza di acquisto tocca, e stimola, le nostre sensazioni di benessere e fiducia.
Se l'esperienza di acquisto è positiva il nostro cervello associerà allo store e al brand un'importante sensazione di fiducia ben riposta. 

Gli organi sensoriali hanno parte importante in questo processo. In fase di acquisto il cervello emotivo è più sensibile agli stimoli sensoriali, i quali possono avvalorare l'esperienza positiva nello store. L'olfatto, tra tutti i sensi, è quello più primitivo, in grado di intercettare le nostre emozioni senza filtri, influenzando le sensazioni in modo diretto e persistente.

"Una profumazione strategica aumenta la percezione del valore del prodotto nei consumatori del 25%" 

Scent Marketing Institute 

"I clienti offrono una migliore valutazione della qualità del servizio in ambienti profumati" 

Chebat & Michan

Marketing Olfattivo: come usare le profumazioni

"Di tutti i sensi, il profumo è il miglior segnale sensoriale per la permanenza nella memoria di ricordi piacevoli" 

Brand Sense, Lindstrom