Marketing olfattivo: i vantaggi | Initial Italia

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Le strategie di marketing olfattivo rappresentano un valido supporto per i brand e i punti vendita che desiderano far percepire a clienti, partner commerciali e dipendenti i valori intangibili del proprio brand. Un'intelligente gestione degli elementi percettivi, in particolare legati alle esperienze olfattive, offre importanti opportunità di valorizzazione in varie tipologie di business: dall'organizzazione di un evento, alla valorizzazione di uno showroom, alla cura di ambienti ristorativi e sanitari.

Il marketing olfattivo contribuisce a migliorare l'esperienza del cliente e a supportare la fedeltà al marchio, nei seguenti modi: aiuta a stimolare una percezione favorevole del brand, favorisce una piacevole sensazione di benessere e aiuta a valorizzare la percezione del servizio proposto tra i clienti.

Initial ha indagato l'impatto delle strategie sensoriali, e in particolar modo olfattive, all'interno di contesti di business, per individuarne potenzialità e fattori vincenti. Sono emersi dati interessanti, frutto di un approccio scientifico sul tema e sulle esperienze reali degli utenti.

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Impatto del Marketing Olfattivo

L'impatto positivo che l'olfatto può giocare sui consumatori è dimostrato da connessioni ed esperienze emotive profonde.

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Alcuni fatti e cifre sull'impatto del Marketing Olfattivo per il business

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Ricerca sul Potere della profumazione nel settore ospitalità

Ospitalità, retail e tempo libero: i dati emersi

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Hotel e centri benessere sono stati tra i primi a riconoscere il valore dell'esperienza sensoriale e del marketing olfattivo per il business. Una fragranza idonea, in questi ambienti, viene percepita come un chiaro segno di relax, lusso e accoglienza, contribuendo a favorire una permanenza piacevole e la propensione degli ospiti a ritornare.

Il settore della vendita diretta può usufruire degli stessi vantaggi. La profumazione può influenzare positivamente alcuni fattori chiave:

Aiuta a prolungare il tempo di permanenza del cliente nel punto vendita
Contribuisce a valorizzare le merci ed esposte
Favorisce un'atmosfera propizia all'acquisto

In che modo il Marketing Olfattivo può favorire l'esperienza d'acquisto e sostenere le vendite?

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Gli ambienti connotati da una profumazione gradevole si distinguono in modo immediato e con una forte persistenza nella memoria dei propri clienti. Perché?

Studi di Neuromarketing dimostrano che durante il processo di acquisto il cervello limbico o emotivo si attiva in modo evidente. Questo significa che l'esperienza di acquisto tocca, e stimola, le nostre sensazioni di benessere e fiducia.

Se l'esperienza di acquisto è positiva, il cliente sarà portato ad associare allo store e al brand un'importante sensazione di fiducia.

Gli organi sensoriali hanno parte importante in questo processo. In fase di acquisto il cervello emotivo è più sensibile agli stimoli sensoriali, i quali possono avvalorare l'esperienza positiva nello store. L'olfatto, tra tutti i sensi, è quello più primitivo, in grado di connettersi efficacemente con le nostre emozioni e di guidare le percezioni in modo spiccato e persistente.

"Una profumazione strategica aumenta la percezione del valore del prodotto nei consumatori del 25%"

Scent Marketing Institute

"I clienti offrono una migliore valutazione della qualità del servizio in ambienti profumati"

Chebat & Michan

Marketing Olfattivo: come usare le profumazioni

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Premium Scenting ti permette di interagire con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Potrai scegliere se disinguerti tramite una specifica firma olfattiva, in grado di caratterizzare tutti i tuoi punti vendita con una profumazione unica e distintiva, oppure potrai differenziare ogni area del tuo store con una fragranza diversa. In un hotel o in un grande magazzino, ad esempio, ogni area o reparto ha una funzione ben precisa, che può essere messa in risalto dall'opportuna profumazione.

Alcuni brand hanno inoltre scelto di applicare una strategia di diffusione fragranze differenziata nell'arco della giornata all'interno dei loro store, per favorire un ambiente di lavoro piacevole e supportare il benessere del personale dipendente.

"Di tutti i sensi, il profumo è il miglior segnale sensoriale per la permanenza nella memoria di ricordi piacevoli"

Brand Sense, Lindstrom