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Comment les parfums d'ambiance peuvent-ils améliorer la vie dans les immeubles d’habitation pendant la pandémie de Covid-19 ?
Pendant la pandémie, jusqu’à 43% de la population mondiale a été confinée chez soi ! Les domiciles sont alors devenus des salles de classe, des garderies, des salles de sports et des bureaux. Pour les agences de gestion immobilière, cela signifie autant de défis que d'opportunités !
D'après une étude effectuée par Firmenich, la plus grande entreprise au monde de création de fragrances, 63 % des consommateurs souhaitent vivre dans des lieux dégageant des odeurs de propreté. Ce sont donc autant de locataires qui souhaitent respirer une odeur de propreté dans leurs couloirs et autres espaces collectifs fortement fréquentés.
Cette tendance ne fait que s'accélérer. Les gérants de biens immobiliers doivent donc travailler sur ce sujet pour intégrer les odeurs aux besoins de leurs locataires. Le monde a clairement changé, tout comme le besoin de senteurs fraîches et propres.
Cette poignée de porte est-elle désinfectée ? Vais-je devenir malade si je quitte mon appartement ? Les espaces collectifs de ma résidence sont-ils propres ? Dans le contexte actuel, ces questions occupent quotidiennement les esprits des locataires. Les parfums d'ambiance sont alors un moyen efficace pour soulager leurs craintes.
D'après Harris Interactive, une entreprise d’études marketing et de sondages d’opinion, « un sondage effectué récemment souligne que pour 88 % des personnes interrogées, l'odeur est un indicateur de la propreté du lieu ... ou de son manque de propreté ! »
Et en ce qui concerne la première impression ? Lors de la visite d’une résidence de logements, l'odeur influence l'impression que se font les locataires potentiels. D’après une étude publiée par Camden Living Apartments, 65% de la décision d'un acheteur est basée sur l'odeur. Selon l'Université de Hasselt (Belgique), « les parfums d'ambiance ont une forte influence sur le subconscient et les perceptions des consommateurs. »
Pour les locataires, il existe de multiples sources de stress dans ce contexte de pandémie. Que ce soient des problèmes de santé ou la perte d'un emploi suite à la crise du Covid-19, le niveau d'anxiété reste important. Pour conserver des taux d'occupation élevés, il est donc crucial de toucher la fibre émotionnelle des locataires améliorant leur bien-être lorsqu’ils sont chez eux.
D'après une étude réalisée par Lehner et al, « La présence de parfums d'ambiance positifs permet de faire baisser le niveau d'anxiété, d'améliorer l'humeur et d'apaiser les occupants ». Dans le contexte actuel, il va probablement être recommandé de rester plus souvent chez soi dans les mois à venir. Pour les gérants de biens immobiliers, il sera alors plus important que jamais de créer un environnement apaisant et positif.
Les parfums d'ambiance peuvent avoir un impact considérable sur ceux qui travaillent à domicile. Autrefois dynamisés par leur trajet pour se rendre au travail, les programmes de leur station radio favorite écoutés au volant de leur voiture, la saveur de leur café dans le métro, ou l’effet vivifiant de leur trajet à pieds, beaucoup d’employés passent désormais directement du lit à leurs écrans !
Tout comme Twitter ou la société d'assurance Nationwide Insurance, de nombreux géants du monde des affaires offrent désormais la possibilité à leurs employés de télétravailler en permanence. De plus en plus de personnes vont donc rechercher des logements qui peuvent également devenir des lieux de travail confortables.
Comment les immeubles de logements vont-ils pouvoir assumer cette double casquette de domicile et de lieu de travail ? Il n’y pas besoin d’aller chercher plus loin que les parfums d'ambiance traditionnels déjà utilisés dans les bureaux et autres espaces de coworking. De nombreuses études ont en effet démontré que les parfums d'ambiance ont un impact positif sur l'énergie, l'attitude et les performances des employés. L'Institut polytechnique Rensselaer (États-Unis) a par exemple découvert que les odeurs agréables améliorent fortement l'efficacité des lieux de travail et l'auto-efficacité des employés, des critères essentiels dans ce nouveau monde du télétravail.
Les parfums d'ambiance peuvent être des compléments vivifiants dans les espaces collectifs, offrant aux télétravailleurs une bouffée d'air frais dont ils ont tant besoin lors de leur pause. D'après une étude de 2018 publiée par le site coworker.com, 41 % des coworkers pensent que les parfums d'ambiance améliorent l'espace de travail.
Comment stimuler un sentiment d’appartenance à une communauté alors que tous les locataires restent préoccupés par le respect des bonnes pratiques de lutte contre le Covid-19 ?
Dans le contexte actuel où il est recommandé d'éviter les rassemblements et autres activités sociales, de nombreuses personnes se sentent désormais isolées et seules. Les parfums d'ambiance peuvent être un moyen efficace pour permettre aux gens de se sentir plus connectés avec leur communauté, même à distance.
Une odeur est reconnaissable immédiatement et peut rappeler de joyeux souvenirs et des moments passés avec vos proches, déclenchant alors des émotions positives. La diffusion de parfums d'ambiance dans les espaces collectifs des immeubles de logements permet de rassembler les locataires autour d'une expérience partagée. Connecter cette expérience à une sensation de bien-être leur donne ainsi un moyen de partager un sentiment collectif positif.
D'après une étude effectuée en 2015 par Reid et al, l'utilisation de parfums d'ambiance éveille la nostalgie qui « améliore l'affect positif, l’estime de soi, la connexion avec soi-même, le lien social, l'optimisme et le regard sur la vie. » Avec la crise du Covid-19, beaucoup se sont sentis isolés et seuls. Un peu de lien de social leur fera donc le plus grand bien!
Les gestionnaires immobiliers du monde entier utilisent les parfums d'ambiance dans leurs propriétés immobilières. À San Antonio (États-Unis), Cross Mountain Apartments a ainsi emprunté le pas à d'autres agences de gestion de biens immobiliers et utilise désormais les services de parfum d'ambiance pour améliorer le cadre de vie de leurs parcs de logements en 2018. D'après la directrice de Cross Mountain Apartments, Yolanda Maldonado, les parfums d'ambiance ont été très bien accueillis par les résidents et les visiteurs en recherche de logements.
Pour Maldonado, « Il est très important de capitaliser sur la première impression pour que l'on se rappelle de vous. Nous voulons simplement que nos clients éprouvent un sentiment de satisfaction et qu'ils se sentent à l'aise. »
Les parfums d'ambiance sont subtilement diffusés dans le bureau administratif du complexe, la salle des associations, la salle de sport, la cafétéria et les logements témoins, et viennent ainsi charmer les narines des locataires et des personnes en recherche de leur futur chez soi.
« J'adore que cela soit hors de vue. Il n'y a aucun appareil qui souffle le parfum d'ambiance, aucun bruit, c'est discret ! C'est un critère très important pour moi. Nous recevons régulièrement des commentaires de nos résidents et des visiteurs à propos de Prolitec. »
Que les parfums d'ambiance soient diffusés dans un hall d'accueil, dans un logement témoin, un espace collectif, ou dans toute zone du site fortement fréquentée, les parfums d'ambiance préparent l'avenir des résidences de logement. Après tout, notre foyer n'est pas uniquement là où se trouve notre coeur, c'est également là où se trouve notre nez !
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Sources
Doucé L, Janssens, W. The presence of a pleasant ambient scent in a fashion store: The moderating role of shopping motivation and affect intensity. (La présence d'un parfum d'ambiance agréable dans une boutique de mode : le rôle modérateur de la motivation d'achat et de l'intensité de l'affect). Environment and Behavior, (26 mai 2011).
Lehrner J, Marwinski G, Lehr S, Johren P, Deecke L, Ambient odors of orange and lavender reduced anxiety and improve mood in a dental office. (Des parfums d'ambiance d'orange et de lavande réduisent l'anxiété et améliorent l'humeur dans les cabinets dentaires). Physiol. Behav., 86: 92-95. (2005).
Baron R. Environmentally Induced Positive Affect: Its Impact on Self-Efficacy, Task Performance, Negotiation, and Conflict (Affect positif causé par l'environnement : son impact sur l'auto-efficacité, l'accomplissement des tâches, la négociation et le conflit). Journal of Applied Social Psychology. (1990).
Ambient Scenting and Sound in Growing Demand in Coworking Spaces (La demande croissante de parfums d'ambiance et d’ambiance sonore dans des espaces de coworking). (2 octobre 2018). Source : https://allwork.space/2018/10/ambient-scenting-and-sound-in-growing-demand-in-coworking-spaces/
Baron R. The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behavior in Shopping Malls (Les effets d'un agréable parfum d'ambiance sur les comportements prosociaux dans les galeries commerciales). Personality and Social Psychology Bulletin. vol. 23 n°5 498-503 (mai 1997).
Reid, C. A., Green, J. D., Wildschut, T., & Sedikides, C. (2015). Scent-evoked nostalgia (La nostalgie éveillée par les odeurs). Memory (Hove, England), 23(2), 157-166. https://doi.org/10.1080/09658211.2013.876048
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À propos de l'auteur
Heather aime approfondir ses recherches qui explorent la façon dont les senteurs influencent les humains au quotidien. Elle est Vice-présidente chez Prolitec, un fournisseur mondial de parfums d'ambiance, et a récemment obtenu son MBA à l'Université de Tulane à La Nouvelle-Orléans (États-Unis).
Lorsqu'elle n'étudie pas les fascinantes interactions des senteurs et du monde des affaires, Heather rénove de vieilles maisons et met la main à la pâte avec son association de céramique.