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El uso de aromatizantes para negocios, es una de las estrategias más eficaces para mejorar la experiencia del cliente y los niveles de ventas, debido al poder de las fragancias para suscitar emociones. Si se emplean de manera apropiada, los aromas pueden ser una invitación al consumo.
En este sentido, un estudio de la consultora internacional Gartner, encontró que hay más posibilidades de que un cliente vuelva a comprar en una marca que le ofrezca interacciones positivas. ¡Conozcamos más al respecto!
En palabras del experto perfumista Christophe Laudamier, “La perfumería es 50% creación y 50% psicología”. Hoy en día, la diferenciación de las marcas requiere unir estas dos áreas de conocimiento, para crear aromatizantes ambientales que representen a los negocios y mejoren la experiencia del consumidor a través del marketing olfativo. Con esto podemos conseguir:
Estudios neurológicos han encontrado argumentos para afirmar que el olfato es “el más emotivo de los sentidos”. Lo anterior obedece a que el bulbo olfatorio, encargado de registrar los aromas, está vinculado con las áreas del cerebro que procesan los recuerdos y emociones.
Al percibir un aroma característico en el ambiente y activar la memoria olfativa, es más probable que recordemos una vivencia agradable, por lo que nuestros clientes estarían dispuestos a pasar hasta un 40% más de tiempo en el lugar de venta.
Las sensaciones positivas, que desencadena estimular la memoria olfativa, llevan a la acción y el aumento de la decisión de compra. En especial, si estos aromas están correctamente asociados con los productos o servicios que se ofrecen.
Una experiencia de compra multisensorial, con una excelente atención al cliente, causa que el 86% de ellos estén dispuestos a incrementar lo que pensaba gastar, como indica el estudio de Gartner.
La valiosa interacción que generamos con los clientes a través del marketing olfativo, fideliza al cliente y puede actuar como un diferenciador entre otros servicios y el nuestro.
En la investigación de Gartner, encontramos los siguientes índices:
Por lo anterior, es importante conocer qué efecto generan los aromas para negocios y utilizarlos de manera coordinada con factores como su rubro y principales productos, para lograr un impacto en la conducta del consumidor y que se quede con nosotros.
Como podemos ver, el marketing olfativo ofrece valiosas ventajas y una experiencia en tienda que es altamente valorada. Esto, debido a que producen la sensación de estar en un lugar confortable, en el que es agradable pasar el tiempo.
El trabajo más delicado está en diseñar o elegir una fragancia que refuerce los valores, misión, visión y personalidad de la marca y contar con la tecnología adecuada para dispersar el aroma, dándole la intensidad, duración y fijación convenientes.
En Initial conocemos el poder de los aromas, que involucran arte y ciencia, por lo que proveemos asesoría especializada a nuestros clientes y contamos con un catálogo de fragancias en el que encontrarás opciones para distintos rubros.
En Initial somos expertos en Marketing Olfativo. ¡Contáctanos!
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