Como um aroma fresco e limpo pode ajudar a tranquilizar os Clientes

Sabia que quase metade dos visitantes (47%) deixaria ou não voltaria (48%) a um estabelecimento se as condições de higiene não fossem adequadas?* As perspectivas e hábitos dos consumidores mudaram drasticamente como resultado da pandemia.

Os consumidores estão agora hiper-conscientes do que os rodeia, especialmente em locais públicos e estão à procura de afirmações físicas para se assegurarem de que estão seguros. Se não sentirem que estão num ambiente seguro, é provável que reajam de forma negativa, saindo.

Actualmente, as pessoas esperam que as Empresas façam da sua segurança uma prioridade. Isto requer uma abordagem holística e abrangente. 

Embora as Empresas de todo o Mundo tenham implementado medidas para assegurar aos Clientes que as suas instalações são seguras - desde soluções de Higiene das Mãos a Higiene das Superfícies - há uma técnica que muitas Empresas estão a ignorar ou ainda não consideraram. Um aroma fresco e limpo pode imediatamente tranquilizar as pessoas e encorajá-las a permanecer nas suas instalações por mais tempo, ao mesmo tempo que aumenta o seu nível de conforto no ambiente em questão.

O papel principal do olfacto

Antes de podermos falar, caminhar, ouvir ou ver por completo, podemos cheirar. É o primeiro sentido que os bebés desenvolvem e o único sentido que se liga ao sistema límbico - um conjunto de estruturas no nosso cérebro que lida com memórias e emoções.

Sabe aquela sensação quando se encontra um aroma específico e é repentinamente transportado de volta a uma determinada época ou experiência? É o sistema límbico em acção. O nosso olfacto está intimamente ligado às nossas emoções e, como não o podemos desligar, está constantemente a alimentar o cérebro de sinais.

Desta forma, quando encontramos um aroma fresco e limpo, o sistema límbico entra em acção, envia sinais ao nosso cérebro e evoca uma sensação de segurança e tranquilidade.

Cerca de 75% das emoções geradas diariamente devem-se ao olfacto, o que realça a ligação intrincada entre os cheiros que encontramos e como nos sentimos.

A investigação do Instituto do Sentido do Olfacto mostra que "a recolha visual de imagens diminui em cerca de 50% ao fim de apenas três meses. No entanto, os Humanos podem recordar os cheiros com 65% de precisão ao fim de um ano inteiro". Isto realça a impressão duradoura que o cheiro das suas instalações pode ter nos seus Clientes em relação ao que vêem. Os indicadores visuais têm efeitos a curto prazo em comparação com os odores e devem ser reforçados com um odor positivo para envolver os seus Clientes no que eles consideram ser um ambiente tranquilizador e seguro.

As Empresas podem utilizar tais descobertas para ajudar a criar uma sensação de segurança nas suas instalações. Ao adoptar um aroma fresco e limpo para as suas instalações, pode influenciar a forma como os seus Clientes se sentem e ajudá-los a sentirem-se protegidos.

Uma preferência por aromas frescos e limpos

A Firmenich, uma Empresa líder em fragrâncias, realizou um Estudo em 11 Países para investigar como a pandemia afectou as fragrâncias que os indivíduos estão a comprar e para as quais são mais atraídos. Descobriram que: "Hoje, há uma verdadeira tendência do consumidor para fragrâncias que evocam sentimentos de segurança, limpeza e serenidade".

Isto corrobora a nossa necessidade renovada de nos sentirmos protegidos como resultado da pandemia e implica que os aromas podem ser utilizados para ajudar a produzir uma atmosfera de segurança.

Como conseguir um aroma fresco e limpo nas suas instalações? 

Os nossos Especialistas em Aromatização de Espaços estão prontos para o ajudar criar uma experiência multissensorial para os seus Clientes.

Descubra a fragrância perfeita e de aroma fresco para as suas instalações e ajude a criar um ambiente tranquilizador para os seus visitantes.

 A nossa colecção de fragrâncias com aromas frescos inclui as seguintes: 

Fresh Clean – Sentimento limpo e saudável com um acorde de ar fresco, laranja doce, floral branco e notas de eucalipto.

Fresh Cotton – Sensação limpa e reconfortante com notas cítricas, florais, de amêndoas e aldeídicas.

Cucumber Mint – Sensação arejada e amigável com notas florais aguadas, de menta e orvalhadas.

A Perfect Day – Sensação refrescante e relaxante com notas cítricas, de alfazema e aldeídicas.

Mandarin Zest – Energético e edificante com notas citrinas picantes, frutadas frescas e verdes aguadas.

Mint Energy – Sensação saudável e segura com notas de menta, pinheiro, citrinos e hortelã-pimenta.

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Referências:

1 - O Instituto do Sentido do Olfacto é a divisão de investigação e educação da The Fragrance Foundation, o braço não lucrativo e educacional da indústria global de fragrâncias. 

* Initial, The Global Hygiene Reset, 2021