Cómo un aroma fresco y limpio puede tranquilizar a tus clientes

¿Sabías que casi la mitad de los visitantes (47%) abandonarían un lugar o no regresarían a él (48%) si las medidas de higiene no fueran adecuadas? Las perspectivas y hábitos de los consumidores han cambiado drásticamente tras la pandemia.

Nos hemos sensibilizado con las circustancias de su entorno, especialmente en espacios públicos, y están buscando afirmaciones físicas para asegurarse de que están seguros. Si no sienten que están en un ambiente seguro, es probable que reaccionen de manera negativa al irse.

Los consumidores esperan que las empresas den prioridad a su seguridad. Esto requiere un enfoque holístico y global. 

Aunque empresas de todo el mundo han adoptado medidas para garantizar a los clientes que sus instalaciones son seguras -desde soluciones para la higiene de las manos hasta la desinfección de las superficies y los locales-, hay una técnica que muchas empresas pasan por alto o aún no han tenido en cuenta. El olor puede tranquilizar inmediatamente a la gente y animarla a permanecer más tiempo, al tiempo que aumenta su nivel de confort en el entorno.

¿Cómo cumplir con las expectativas de los consumidores?

La gente ahora espera que las empresas hagan de su seguridad una prioridad. Esto requiere un enfoque holístico y global.

Si bien las empresas de todo el mundo han implementado medidas para asegurar a los clientes que sus instalaciones son seguras, desde soluciones de higiene de manos, desinfección de superficies y desinfección de instalaciones, hay una técnica que muchas empresas están pasando por alto o aún no han considerado. La aromatización puede tranquilizar inmediatamente a las personas y alentarlas a permanecer en sus instalaciones durante más tiempo mientras aumenta su nivel de comodidad en su entorno.

El protagonismo del olfato 

Antes de hablar, andar, oír o ver, podemos oler. Es el primer sentido que desarrollan los bebés y el único que conecta con el sistema límbico, un conjunto de estructuras de nuestro cerebro que se ocupa de los recuerdos y las emociones.  

¿Sabes esa sensación cuando hueles un olor específico y de repente te transportas a un momento o experiencia particular? Es el sistema límbico en acción. Nuestro sentido del olfato está estrechamente relacionado con nuestras emociones y, como no podemos apagarlo, está constantemente enviando señales al cerebro. 

Así, cuando encontramos un olor fresco y limpio, el sistema límbico entra en acción, envía señales a nuestro cerebro y evoca una sensación de seguridad y tranquilidad.

Utilizar la psicología de la aromatización para tranquilizar a los clientes

Alrededor del 75% de las emociones que se generan a diario se deben al olfato, lo que pone en perspectiva el estrecho vínculo que existe entre los olores que percibimos y cómo nos sentimos. 

Una investigación del Instituto del Sentido del Olfato demuestra que "el recuerdo visual de las imágenes se reduce al 50% después de sólo tres meses. Sin embargo, los humanos pueden recordar olores con un 65% de precisión después de todo un año".

Esto subraya la impresión duradera que el olor del local puede tener en los clientes en relación con lo que ven. Los indicadores visuales tienen efectos a corto plazo en comparación con los olores y deben reforzarse con un aroma positivo para envolver a los clientes en lo que consideran un entorno tranquilizador y seguro.

En Initial somos expertos en soluciones en aromatización gracias a nuestras soluciones de Premium Scenting.