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Soluciones de higiene para centros comerciales y comercio minorista

Protege la reputación de tu marca y aumenta el tráfico comercial con nuestras soluciones y servicios de higiene de Initial

Mejorar la experiencia del comprador y aumentar el tiempo de permanencia

La reputación de la marca y la confianza de los consumidores son esenciales para el éxito de nuestros clientes minoristas. La satisfacción de los clientes y la fidelización son fundamentales para su rentabilidad. Los baños limpios e higiénicos con un aroma agradable contribuyen a evocar emociones positivas y son un factor importante en la decisión de sus clientes de volver.

Initial garantiza las soluciones y los servicios necesarios para crear un entorno limpio, agradable y más higiénico tanto para el personal como para los clientes, y asegurará un grado de confianza y seguridad en que el entorno cumple con todas las buenas prácticas de higiene.

La higiene influye en la experiencia del cliente

Los minoristas deben hacer frente a importantes retos en materia de higiene debido al elevado volumen de tráfico de clientes, que inevitablemente atrae suciedad y gérmenes en la tienda, y a la necesidad de desinfectar constantemente las superficies de alto contacto, como los carritos de la compra, las cestas y los terminales de pago.

Los baños en mal estado afectan negativamente a la percepción que los clientes tienen de una marca, reducen la probabilidad de compra y disminuyen la disposición a pagar por los productos.

El 66% de los compradores afirma que reduciría el tiempo de compra para evitar unas condiciones higiénicas inaceptables. En el sector minorista, donde la fidelización de los clientes es clave para la rentabilidad, el impacto potencial de unas condiciones higiénicas deficientes podría ser perjudicial para cualquier negocio.

Las áreas clave de interés incluyen:

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La entrada a cualquier tienda, independientemente de su localización, es la primera impresión que el cliente tiene del negocio. Una bienvenida cálida y un entorno agradable ayudar a reflejar mejor la imagen de marca.

Las manos contaminadas pueden transferir gérmenes a siete superficies diferentes, y los gérmenes pueden sobrevivir en una superficie hasta 48 horas, por lo que es importante asegurarse de que las zonas de mucho tránsito, como las entradas, y las superficies que se tocan con frecuencia, como mostradores, cajas y barandillas, estén en la mayor medida posible libres de suciedad o manchas pegajosas.

Cosas que tener en cuenta:

  • Invertir en productos de calidad para el cuidado de los suelos, a fin de protegerlos y evitar que la suciedad y el polvo se extiendan por toda la superficie de la tienda.
  • Instalar ambientadores o purificadores de aire para contrarrestar los malos olores y causar una buena primera impresión.
  • Disponer de desinfectantes para manos y superficies para eliminar los gérmenes y ayudar a prevenir la propagación de infecciones.

El estado de los baños públicos desempeña un papel fundamental en la creación de una experiencia de compra agradable y tiene un gran impacto en el tiempo de permanencia y el gasto de los compradores. Los programas de limpieza eficaces no deben centrarse únicamente en eliminar la suciedad visible, sino que también deben prestar atención a las zonas de riesgo, como las instalaciones de higiene femenina, los dispensadores y las zonas alrededor del lavabo.

  • Mantén las instalaciones del baño limpias y debidamente abastecidas, de modo que los compradores puedan lavarse y secarse las manos de forma segura y desechar los residuos sanitarios en todo momento.
  • Los dispensadores automáticos que funcionen sin contacto pueden ayudar a reducir la transmisión de gérmenes, lo que puede mejorar la experiencia del cliente.
  • La aromatización del espacio puede ayudar a que los visitantes se sientan más cómodos durante su estancia.

Las cocinas abiertas en los restaurantes de comercios son muy visibles para los visitantes y reflejan la imagen de marca a los visitantes. La higiene y la seguridad alimentaria son fundamentales para complementar la experiencia de compra en general.

  • Limpia bien las mesas y sillas después de cada uso para reducir el riesgo de contaminación de la superficie a las manos.
  • Garantiza que las zonas de lavabo estén limpias y cuenten con las instalaciones adecuadas para lavarse, secarse y desinfectarse las manos.
  • Forma al personal sobre los procedimientos adecuados para el lavado de manos y el uso de guantes.
  • Las superficies de la cocina deben limpiarse con regularidad. Para minimizar aún más la contaminación cruzada, siempre debe haber desinfectante de manos.

Los bebés y los niños pequeños son los más vulnerables a las enfermedades infecciosas debido a la inmadurez de su sistema inmunitario. Corren el riesgo de contraer y transmitir infecciones a través del contacto cercano con otros niños y la exposición a instalaciones compartidas.

  • Los desinfectantes para manos y superficies eliminan los gérmenes y ayudan a prevenir la propagación de infecciones.
  • Las zonas de lavabos deben estar limpias y contar con las instalaciones adecuadas para lavarse las manos, secarlas y desinfectarlas.
  • Los malos olores en estas instalaciones hacen que los compradores piensen que el baño esté sucio. Las soluciones de aromatización pueden ayudar a contrarrestar los malos olores.

Las manos son un caldo de cultivo natural para los gérmenes. El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) informa que el 80% de todas las infecciones se transmiten a través de las manos.

Los niños están siempre tocando objetos, desde juguetes hasta asientos de inodoro, lo que significa que pueden ensuciarse las manos haciendo más fácil la propagación y contagio de los gérmenes. Los padres se sentirán más seguros cuando visiten centros comerciales y tiendas que cuenten con áreas de juego higiénicas para los niños.

  • Las zonas de juego y los juguetes deben limpiarse y desinfectarse periódicamente para garantizar que no se propaguen los gérmenes. En Initial ofrecemos un servicio de nebulización antibacteriana.
  • Los manillares de las puertas y las superficies comunes suelen pasarse por alto al limpiar. Contar con un buen programa de limpieza y proporcionar acceso a desinfectantes para manos minimiza el riesgo de contaminación cruzada en las áreas de juego.

Las carencias en la higiene del personal pueden provocar brotes de enfermedades transmitidas por los alimentos, especialmente en las zonas donde se manipulan.

La limpieza en estas zonas es fundamental para el bienestar de los empleados y para evitar la transmisión de gérmenes del personal a las zonas de venta. Es esencial que todo el personal que prepare o manipule alimentos siga protocolos rigurosos de higiene de manos.

Servicios de higiene esenciales para el sector minorista

Obtén más información sobre las soluciones de Initial para los puntos críticos de higiene en una tienda.

Cuando la buena higiene no es negociable

En Initial colaboramos estrechamente con nuestros clientes para garantizar que cuenten con las soluciones y servicios de higiene más eficaces, con el fin de crear los espacios comerciales que los clientes esperan.

Nuestro enfoque integral para una solución de higiene completa en superficies, manos y aire (tanto en la gestión de olores como del riesgo de transmisión) te ayudará a satisfacer las expectativas del personal y los clientes de que el entorno donde cohabitan esté protegido.

Así es como nos aseguramos de que nuestra oferta de servicios se adapte a tus necesidades específicas de higiene:

Los expertos de Initial llevarán a cabo una auditoría exhaustiva para evaluar los protocolos de higiene en superficies, manos, aire y, cuando proceda, aseos públicos, para después proporcionarte un informe (sin compromisos) sobre cómo mantener unos estándares de higiene excepcionales en todo el espacio comercial.

Los baños públicos suelen ser objeto de escrutinio por parte de los clientes, por lo que su mantenimiento es fundamental para proteger la reputación de la marca.

Ofrecemos servicios ágiles y receptivos para baños, que incluyen servicios de recogida y contenedores de residuos sanitarios, así como una gama de soluciones modernas y elegantes para baños, como jabón con etiqueta ecológica, secadores de manos y dispensadores de papel.

Las entradas acumulan contaminantes del exterior (suciedad, agua, patógenos), lo que aumenta el riesgo de resbalones (un problema de seguridad según las normas generales de salud y seguridad) y esparce la suciedad por toda la tienda.

Nuestras alfombras higiénicas reducen 80% de bacterias y absorben 4L/m², mejorando la seguridad y ahorrando hasta un 14% en los costes de mantenimiento

Combatir los malos olores en el baño

Una de las primeras cosas que los compradores notan de un baño público es cómo huele, y el olor de los baños suele ser un problema en los centros comerciales concurridos.

Un cuarto de baño fresco y con un aroma agradable puede ayudar a tranquilizar a los visitantes, ya que les transmite la sensación de que las instalaciones están limpias e higiénicas, y hace que su experiencia sea más agradable.

Los baños públicos concurridos suelen carecer de instalaciones que permitan a las usuarias gestionar su menstruación de forma discreta y cómoda.

En Initial ofrecemos una gama de soluciones de higiene menstrual diseñadas para promover la comodidad y la inclusión.

Cualquier superficie comercial debe garantizar la salud del edificio y asegurar que el aire impulsado por el sistema de climatización sea óptimo para la salud de sus ocupantes.

En Initial realizamos los trabajos necesarios para la retirada de la suciedad existente y saneamiento del interior de los conductos de aire acondicionado, ajustando sus protocolos a la Normativa UNE 100012:2005 sobre Higienización de Sistemas de Climatización.

Preguntas frecuentes (FAQs) sobre higiene en comercios

Una buena higiene en los baños es una parte esencial de cualquier negocio. Se ha demostrado que los baños antihigiénicos y mal mantenidos afectan negativamente a la percepción que los clientes tienen de una marca. Un 67% de los encuestados a nivel mundial afirman que un olor desagradable en los baños públicos de una organización les haría menos propensos a comprar allí.

En Initial ofrecemos soluciones galardonadas para el lavado, secado y desinfección de manos. Estas soluciones promueven buenas prácticas de higiene de manos y reducen la propagación de gérmenes dentro y fuera del aseo.

Nuestros purificadores cuentan con filtros HEPA 13 para higienizar el aire, acabar con los patógenos y reducir el riesgo de transmisión de enfermedades por el aire, lo que hace que los espacios interiores sean más seguros para todos.

Nuestros servicios están diseñados para proporcionar un valor continuo, reducir los costes de mantenimiento y predecir una estimación del gasto. Ofrecemos una programa de servicios flexible para garantizar que los baños públicos estén siempre bien equipados y funcionales cuando sea necesario.

Posts de blog relacionados con higiene en comercios

La estrategia de marketing olfativo es clave para una tienda. Alrededor del 75% de las emociones que se generan a diario se deben al olfato, lo que pone en perspectiva el estrecho vínculo que existe entre los olores que percibimos y cómo nos sentimos.

El aroma adecuado puede ayudar a generar sensaciones y recuerdos poderosos en los consumidores para querer volver a tu tienda, permanecer más tiempo en ella y subir el coste del ticket medio.

Casi la mitad de los visitantes (47%) abandonarían un lugar o no regresarían a él (48%) si las medidas de higiene no fueran adecuadas.

Si una empresa no se toma en serio la creciente atención del público a la higiene, la reputación de su marca puede estar en peligro y, con ella, también peligraría la afluencia de público, ya que los clientes no quieren sentirse inseguros o en riesgo.

El estado de higiene de un local determina su imagen en internet y define el tipo de reseñas que los usuarios dejan en la red

Nuestra misión es proteger a las personas y mejorar sus vidas. Lo hacemos ofreciendo las soluciones innovadoras líderes en el mundo en materia de higiene para generar un impacto positivo en las comunidades donde vivimos y trabajamos.

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