Veelgestelde vragen en handige tips

Je kan contact opnemen met onze klantenservice voor een kopie van je serviceovereenkomst. Geef zeker uw contractnummer door wanneer u contact met ons opneemt.

Om een kopie van je factuur op te vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice!
Geef zeker uw contractnummer door wanneer u contact met ons opneemt.

Om een kopie van je contract te vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice!
Geef liefst zoveel mogelijk details door wanneer u contact met ons opneemt.

De installatie duurt doorgaans ongeveer 4 weken na ondertekening van het contract. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om de installatie te plannen.

Terwijl wij onze myInitial-diensten opzetten, kunt u hier contact met ons opnemen om in contact te komen met onze klantenservice en vragen te stellen over analyses en rapporten.

Neem contact op met onze klantenservice via onze Contact pagina.
Vermeld de volgende gegevens:

• Uw contractnummer
• Het oude BTW- of organisatienummer en het nieuwe BTW- of organisatienummer
• Corresponderende adresgegevens.

Neem contact op met onze klantenservice via onze Contact pagina.
Vermeld de volgende gegevens:

• Uw contractnummer
• Het bestaande PO-nummer en het nieuwe PO-nummer

Neem contact op met onze klantendienst om meer info te ontvangen en de nodige productinformatiebladen te ontvangen.

Rentokil Initial streeft ernaar om tegen eind 2040 CO2-neutraal te zijn in al zijn activiteiten.

Onze missie is om mensen te beschermen, levensomstandigheden te verbeteren en de planeet te behouden. Dit wordt ondersteund door onze toewijding om actie te ondernemen tegen klimaatverandering en de milieu-impact van onze activiteiten te verminderen.

Contacteer onze klantendienst om meer informatie te ontvangen omtrent ons milieubeleid

Onze SLA's hebben meestal betrekking op belangrijke gebieden zoals:

• Reactietijden: Hoe snel we uw supportverzoeken zullen bevestigen.
• Oplostijden: Onze doelstellingen voor het oplossen van verschillende soorten problemen.
• Servicebeschikbaarheid: De verwachte uptime voor onze digitale services.
• Ondersteuningskanalen en escalatie: Hoe u ons kunt bereiken en het proces voor het afhandelen van complexe problemen.

We controleren voortdurend onze prestaties ten opzichte van deze toezeggingen met behulp van een reeks Key Performance Indicators (KPI's). Deze KPI's helpen ons bij het bijhouden van onze algehele service en zorgen ervoor dat we onze beloften nakomen. Voorbeelden van onze interne KPI's zijn:

• State of Service: Een maatstaf voor onze operationele efficiëntie en stabiliteit.
• Netto Promotor Score (NPS): Meet de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over de specifieke SLA's die van toepassing zijn op uw service of regio binnen de EU uw contract of serviceovereenkomst, of neem contact op met ons supportteam. We zetten ons in voor een betrouwbare service en duidelijke communicatie.

U kunt ons volledige dienstenaanbod bekijken op onze website.

Rentokil Initial biedt diensten aan op het gebied van ongediertebestrijding, hygiëne en welzijn, interieurbeplanting en gespecialiseerde hygiënediensten. In sommige Europese landen bieden we ook diensten aan op het gebied van voedselveiligheid en milieutests.

U kunt contact opnemen met ons Klantenserviceteam via onze Contactpagina